據(jù)悉，近日，騰訊云用戶“前沿數(shù)控”平臺一塊操作系統(tǒng)云盤，因受所在物理硬盤固件版本Bug導致的靜默錯誤（寫入數(shù)據(jù)和讀取出來的不一致）影響，文件系統(tǒng)元數(shù)據(jù)損壞。

為此，騰訊提出了“賠償+補償”總金額達到136,469元的解決方案，是該用戶在騰訊云平臺中用云金額的37倍。

不過，“前沿數(shù)控”基于自身評估就此次故障對騰訊云提出了11,016,000元的索賠要求。騰訊云稱，這遠遠高于其能夠提供的方案，這也是雙方目前未能達成一致的主要原因。

騰訊云稱，未來杜絕概率將很低的意外事故發(fā)生，在做好云平臺數(shù)據(jù)備份保障外，也按照行業(yè)慣例在相關(guān)協(xié)議中提醒用戶對自身重要數(shù)據(jù)，尤其是用戶信息、程序代碼、網(wǎng)頁素材等進行數(shù)據(jù)本地備份。這次故障中，“前沿數(shù)據(jù)”也表示目前沒有任何本地本分數(shù)據(jù)用來恢復。

此次事件可以看出，一度大熱的云數(shù)據(jù)存儲也并非無懈可擊，在進行大量的數(shù)據(jù)存儲和備份時還當選擇近、離線數(shù)據(jù)存儲與備份。不僅可有效避免云平臺數(shù)據(jù)存儲的弊端還能更長久更安全的保存數(shù)據(jù)。

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